Карточка товара как эффективный двигатель продаж

Как должна выглядеть карточка товара интернет-магазина
  1. Карточка товара
  2. Eye-tracking или куда смотрит покупатель
  3. «Левостороннее движение»
  4. Must-have карточки товара!
  5. Посмотрите направо
  6. Что поместить под фотографией?
  7. Предложите ещё больше
  8. Наполнение
  9. Дополнительные кнопки

До 2019 года рынок продаж в интернете, по данным аналитической компании «eMarketer», увеличится  более чем в 2 раза. Но с ростом потребительской активности, увеличивается и конкуренция среди онлайн-маркетов. Если каталог товаров вашего магазина разработан и оформлен некачественно, то покупатель может попросту уйти с такого сайта. Как же должна выглядеть карточка товара в разработанном  интернет-магазине, чтобы виртуальный посетитель стал покупателем?

Карточка товара = онлайн витрина + консультант-продавец

В обычном магазине клиент может увидеть, потрогать, примерить или даже проверить в действии товар, а если остались вопросы задать их продавцу. При онлайн покупках эти возможности покупателю нужно предоставить с помощью карточки товара. Она должна выполнить и функцию витрины, и продавца-консультанта, а именно:

  • продемонстрировать товар в разных ракурсах;
  • дать полное описание (состав, технические характеристики, наличие, цвет, размер);
  • проинформировать про выгоду от покупки и мотивировать (скидки, бонусы, акции);
  • рассказать про все преимущества товара;
  • сообщить о доставке, оплате и гарантиях;
  • убедить клиента купить ваш товар здесь и сейчас;
  • стимулировать оставить отзыв.

А ещё, превратить единоразового покупателя в постоянного. Чтобы достичь этих целей, нужно грамотно оформить страницу товара. Уделите внимание двум главным аспектам:

  • расположению элементов карточки;
  • их наполнению.

Как ни странно, но именно от расположения разных элементов зависит эффективность карточки товара. На этом мы подробнее и остановимся.

Eye-tracking или куда смотрит покупатель

Вы когда-нибудь задумывались о том, на какую часть монитора падает ваш взгляд, когда вы впервые открываете страницу? Если нет, то самое время узнать про eye-tracking.

Это специальная технология, которая отслеживает движение глаз по экрану. По результатам исследования, которое провели специалисты по юзабилити из Дании, взгляд пользователя обычно движется по траектории похожей на букву F.

Куда смотрит покупатель

Начиная с левой верхней части вправо, затем, ниже и опять слева направо и снова вниз.

«Левостороннее движение»

Эту технологию можно использовать для построения структуры карточки товара. Привлечь внимание покупателя нужно визуальной картинкой – сразу показать, то, что он искал.

В левой верхней половине экрана должна находиться самая важная информация:

  • название товара (бренд);
  • его изображение (разные ракурсы с функцией «zoom», возможно видеообзор).

Чем больше визуального контента будет доступно клиенту, тем лучше. Хорошая картинка привлекает внимание онлайн покупателя сильнее в 60 тысяч раз, чем текст.

Фото

Слева также может располагаться боковая колонка меню (или sidebar).

Must-have карточки товара!

Не важно, что продаётся в интернет-магазине – одежда, строительные материалы или быттехника – обязательно на странице должна быть навигационная цепочка или, так называемые, «хлебные крошки».

Каталог

Это поможет клиенту быстро перемещаться между разделами и подкатегориями товаров, вернуться в предыдущее меню.

Посмотрите направо

Вверху справа на карточке товара зачастую помещают следующие элементы:

  • цену;
  • артикул;
  • наличие товара;
  • кнопку «Купить в один клик» или «Добавить в корзину»;
  • иконки с функцией выбрать размер и цвет;
  • краткое описание;
  • кнопка «Добавить в желаемое»;
  • оценки товара.

Многие компании в этот же блок включают доставку и оплату в виде небольших иконок или списка. Это упрощает поиск покупателя и экономит его время.

Посмотрите направо

Не забывайте, что речь идёт про основную область сайта, а не про шапку – где помещают логотип, название компании, а также меню с категориями продукции. В шапке справа в интернет-магазинах – вход в личный кабинет и корзина покупок

Что поместить под фотографией?

Пользователю важно дать максимально исчерпывающую информацию о товаре, но в то же время не перегружающую текстом. Под фотографией товара нужно поместить:

  • детальную характеристику (вес, состав, материалы, размеры и т.д.);
  • данные о производителе;
  • комплектацию;
  • информацию о доставке, возврате, оплате;
  • отзывы;
  • обзоры;
  • рекомендации (сопутствующие, аксессуары).

В этом блоке нужно удовлетворить любопытство покупателя, который тщательно взвешивает все «за» и «против».

За и против

Такие рекомендации, как: «С этим товаром также покупают» - помогут не только выбрать пользователю дополнительные аксессуары, например сумку для ноутбука или бусы к платью, но и повысить продажи для магазина.

Предложите ещё больше

Наполнить нижнюю часть карточку товара можно дополнительными элементами. Уместно расположить такие блоки:

  • «похожие товары» этого же бренда или конкурентов;
  • линейка другой продукции этого же бренда;
  • «просмотренные товары».

Если вы предоставляете товары в кредит, рассрочку или рассылаете промокоды со скидкой – сообщите об этом. Приобретение дорогостоящей бытовой техники, например, многие планируют в рассрочку. Поэтому кнопка с выгодными условиями будет сигналом для пользователей купить именно на этом сайте.

Больше предложений

Такой блок должен находиться возле фото товара, чтобы усилить  мотивацию пользователя совершить покупку, учитывая все выгоды предложения.

Наполнение

Главное – рассказать клиенту о преимуществах покупки именно на этом сайте. Уделите внимание контенту – тексту, фотографиям, отзывам. Вот несколько советов:

Текст

Современный онлайн-шоппер хочет потратить минимум времени на поиски нужной продукции в сети. Читать длинный текст ему некогда. С другой стороны – описание товара должно быть информативным. Как быть? Используйте такие приёмы:

  • «разбавляйте» текст нумерованными или маркированными списками;
  • обязательно указывайте особенности товара (например,  дополнительные функции);
  • изображения, иконки, баннеры, инфографика – любая визуализация, лучше текста даст понять потребителю, в чём польза для него;
  • если в интернет-магазине большое количество наименований, особое внимание уделяйте описанию самых популярных товаров и новинок;
  • не копируйте описания товаров у других онлайн-магазинов. Поисковики ценят уникальность текстов.

Важно: пишите точные характеристики товара (наличие, варианты в других цветах, размерах), так вы убережёте магазин от возвратов и негодования клиентов.

Никогда не отправляйте онлайн покупателя определить размер или цвет на другие страницы. Лишние переходы занимают время и раздражают пользователей. Доступность всех данных на одной карточке – залог будущей сделки.

Фото и видеоконтент

Загружайте качественные изображения с возможностью увеличить картинку (zoom).

Зум

Чем больше разных ракурсов, тем лучше пользователь сможет рассмотреть продукцию.

Если это предмет мебели или декора, разместите фото в интерьере, можно даже использовать 3D-панораму. Если одежда или аксессуары – обязательно фото на моделях.

Используйте видеообзоры. Видео с участием консультанта ответит на большинство вопросов, выгодно заявит о преимуществах продукции и поможет определиться с выбором.

Отзывы

Когда мы идём на шоппинг – чаще делаем покупки вдвоём или в компании. Нам важно мнение со стороны. В интернет-магазине полагаться приходиться на описание товара, отзывы и оценки. Для покупателей это важный показатель честности онлайн-магазина и качества предлагаемых товаров.

Отзывы

Не бойтесь негативных комментариев! Магазины, которые оставляют на страницах лишь хвалебные оды – подозрительны для онлайн-шопперов.

Дополнительные кнопки

Есть ещё пару «фишек», которые сделают карточку товара более привлекательной и уникальной:

Кнопка «Купить в один клик» - удобно для любителей делать покупки с мобильных гаджетов и тем, кому некогда заполнять формы регистрации с адресами доставки и контактными данными.

Быстрый заказ поможет увеличить конверсии, но все детали о доставке и оплате менеджерам онлайн-магазина нужно уточнять по телефону.

Иконки соцсетей на карточках товаров. Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни – свою функцию они могут выполнить и на карточке товара.
Соцсети

Их можно использовать для проведения конкурсов за репост или отзыв, а так же для продвижение товара в соцсети.

Сообщите клиенту о выгодной скидке в e-mail рассылке, и он вернётся за покупкой в интернет-магазин.

Если товар закончился – также можно оповестить покупателя о наличии.

Помогите покупателям выбрать самый подходящий товар по всем критериям.

Для магазинов с широким ассортиментом похожих товаров будет актуальна функция «Добавить в сравнение».

И помните: с удачно составленной карточки товара пользователь не уйдет с пустой корзиной! Идеальная карточка товара для каждого магазина своя. Найдите самый оптимальный вариант, воспользуйтесь примером успешных иностранных компаний, а если у вас нет на это времени – обращайтесь к профессионалам!

Юлия Кислицына
Юлия Кислицына
(Журналист-копирайтер)
Оцените статью:
Оставить комментарий
Давайте сделаем что-то крутое
У Вас есть проект? Давайте обсудим его. Продумаем. И сделаем!